Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества возможен до момента передачи покупателю, а так же после передачи товара, при соблюдении следующих условий:

• с момента покупки прошло не более 14 календарных дней
  
• товар не был установлен
• сохранены идентификационные маркировки, пломбы и ярлыки (если они были в комплекте)
• изделие не имеет признаков эксплуатации, механических повреждений и иных следов использования.
• товар не был в употреблении, сохранена комплектность, упаковка и потребительские свойства
• товар не был изготовлен под заказ, т.е. не имеет индивидуально-определенных свойств, позволяющих использовать его исключительно приобретающим потребителем.

 Состояние возвращаемого товара

Возвращаемый товар должен быть в состоянии, позволяющем его дальнейшую реализацию как новый. В случае частичной утраты товарного вида или повреждения упаковки сумма возврата может быть уменьшена пропорционально снижению стоимости изделия.

Категории товаров, не подлежащие возврату

К возврату не принимаются:

• изделия, изготовленные по индивидуальным размерам или с нестандартной комплектацией;
• двери, выполненные по дизайнерским эскизам или под заказ;
• товары с дополнительными монтажными элементами, установленными по просьбе покупателя (плинтуса, доборы, наличники и т.п.);
• механизмы и комплектующие, установленные в изделие после передачи (замки, доводчики, магнитные фиксаторы и пр.);
• складные конструкции, перегородки, двойные двери;
• двери для помещений с повышенной влажностью (сауны, бани, ванные комнаты) с влагостойким покрытием;
• любые изделия, которые были установлены или подвергались изменению конструкции

Особые условия:

• Для оптовых покупателей и строительных организаций действуют отдельные условия возврата и обмена, согласованные при оформлении заказа.
• Двери, подвергшиеся установке, возврату и обмену не подлежат.

      Для оформления возврата или направления обращения используйте контактные данные, указанные в вашем заказе. В заявлении укажите номер заказа, модель товара и причину возврата; при необходимости приложите фотографии состояния изделия.